<注文について>

 

Q.ショッピングカートはないのでしょうか?

A.弊社の商品は季節の商材を使用し製造しており在庫数に限りがございます。

そのため急な在庫切れなどを考慮し、ショッピングカートは設置しておりません。

 

Q.お支払い方法はどんなものがありますか?

A.通常は代金引換と郵便振替の2つになります。

但し、諸事情により先に振込みたいなどの場合は銀行振込も承っております。

詳しくは Contact または お電話 にてお問い合わせください。

 

Q.一回の注文で、別々のところへ配送できますか?

A.初めてご利用されるお客様はお支払い方法が代金引換のみになってしまうためできません。

2回目以降の方でお支払い方法を郵便振替にしていただいた方は可能です。

 

Q.プレゼント用の包装などはできますか?

A.贈答箱及び簡易カートンを使用した箱入りでの包装は可能です。

但し、袋を使用するなどのラッピングに関しましては資材を常備しておりませんので、

ご利用の際はお早めにお問い合わせください。

 

Q.領収証は発行できますか?

A.通常、発行はおこなっておりません。必要の際はご注文用紙下部にあります備考欄にご記入いただくか、

Contact または お電話にてお問い合わせください。

 

 

<商品の配送について>

 

Q.商品の宅配業者はどこですか?

A.ヤマト運輸または西濃運輸(東海西濃運輸)になります。

 

Q.何日で届きますか?

A.ご注文後、当日(可能であれば)~2日程度で発送となります。

出荷後のお届けまでの目安は

北海道:1日~2日

東北:1日~1.5日

関東・北陸・上信越:1日

東海・近畿:1日~1.5日

四国・中国・九州:1日~2日

沖縄:1.5日~4日

離島:それ以降

※天災、交通事情、その他の事情により、ご希望の時間帯・ご指定日にお届けできない場合があります。

 

Q.時間指定はできますか?

A.配送日時の指定は可能です。但し、クロネコヤマト宅急便・宅急便コレクトのみになります。

ご注文いただいた商品が大量の場合にはカンガルー便になりますので日時指定はできません。

 

Q.海外への発送は可能ですか?

A.申し訳ございませんが、対応しておりません。

 

 

<返品・交換について>

 

Q.返品はできますか?

A.不良品、または明らかに商品説明と異なる商品は返品・交換に対応致します。

商品到着後10日以内に弊社当てにご連絡ください。(未開封のものに限る)

ラッピングや贈答箱入れなどのギフト品に関しましても返品は承っておりません。

お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

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よくある質問

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